Nye booking regler
Spørgsmål og svar
Vi oplever mange bookinger, men færre der møder op. Det betyder desværre, at pladser står tomme, selvom der har været ventelister. Med ændringen vil vi sikre, at flere medlemmer får glæde af vores hold.
Formålet med ændringen er altså at give flere medlemmer mulighed for at få en plads på holdene og samtidig reducere ventelister.
For at sikre at du som medlem har større chance for at få plads på dine favorithold, kommer vi til at ændre, hvor lang tid ud i fremtiden, du kan booke dine hold, samt hvor mange aktive bookinger, du kan have på én gang.
Det vil primært påvirke dig, der har mange aktive bookinger på én gang. Har du Premium, vil du fremadrettet have mulighed for at booke hold 3 uger ud i fremtiden, mens du med Basic og Flexible vil kunne booke 1 uge ud i fremtiden.
Du vil stadig have mulighed for at planlægge din træning – bare lidt tættere på. Vi oplever, at mange booker hold langt ud i fremtiden, men glemmer at møde op og dermed tager en plads fra et andet medlem. Det vil vi forsøge at komme til livs med denne ændring og på den måde give flere medlemmer chancen for at deltage på deres favorithold.
Det vil ikke afhjælpe udfordringen, hvis vi blot lægger flere hold på. Vi har pladser nok på de hold, der allerede er på holdplanerne, men de bliver ikke udnyttet optimalt, da vi ser, at mange medlemmer glemmer at møde op til de hold, de har booket langt. Derfor justerer vi bookingreglerne, så flere kan få glæde af de eksisterende hold.
Vi ønsker at skabe et mere fair system for alle vores medlemmer. Som Premium-medlem har du stadig en fordel, da du har 3 ugers booking mod 1 uges booking, hvis man har Basic eller Flexible.
Hvis du har Premium, vil du kunne have 14 aktive bookinger på én gang, mens du med Basic og Flexible kan have 6.
For at kunne give dig den bedste oplevelse, skal vi sikre, at der ikke er for mange deltagere på holdet. Derudover vil vi gerne sikre, at de medlemmer, der rent faktisk har fået plads, er dem, der deltager.
Når du deltager på et hold, skal du fremvise din billet via mobilen. Husk at sætte din telefon på ”lydløs”/”forstyr ikke” under træningen.
Hvis du ikke har mulighed for at tage din mobil med, vil instruktøren have en deltagerliste som alternativ. Vi anbefaler dog, at du medbringer din mobil, så vi kan bruge tiden bedst muligt på selve træningen.